Hacemos todo lo posible para procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible. Sin embargo, debido a un aumento en los pedidos en línea, puede tardar entre 4 y 7 días hábiles en recibir la confirmación de envío con un número de seguimiento para los artículos que están en stock.

Para los artículos que están en un pedido de cliente, en pedido pendiente y aquellos que se envían desde el almacén de nuestros socios en EE. UU. y Europa, el procesamiento y envío del pedido demorará más y, en este momento, uno de nuestros representantes de servicio al cliente se comunicará con usted para informarle de un tiempo de envío aproximado dentro de los 3 días hábiles posteriores a la realización/recepción del pedido.

Los pedidos realizados en worknwear.ca pueden ser enviados por uno o más transportistas.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico notificándole que su pedido/parte de su pedido ha sido enviado. Este correo electrónico contendrá su número de seguimiento y un hipervínculo para rastrear su pedido.

Seleccione "rastrear su pedido" para todas las actualizaciones de transportista y envío.

Asignamos un número de seguimiento a su paquete cuando está listo para ser enviado. Una vez que su paquete haya llegado a la instalación de clasificación del transportista, sus detalles de seguimiento se actualizarán. Esto puede tardar hasta 48 horas desde el momento en que su pedido sale de nuestras instalaciones. Continúe rastreando su pedido a través del sitio web del transportista que se proporciona en su correo electrónico de confirmación de envío.

Siempre haremos todo lo posible para enviar los artículos en un solo paquete. Sin embargo, su pedido podría llegar en varios envíos, dependiendo de la ubicación de sus artículos en nuestra red de distribución.

Solo durante la temporada navideña de diciembre, los transportistas solicitarán firmas para ciertas entregas marcadas. Los transportistas no dejarán su pedido en su buzón o en la puerta, incluso si es seguro hacerlo.

Cuando esto no sea posible, se puede dejar una tarjeta de aviso en la dirección indicando la oficina de correos o el lugar de recogida, donde puede recoger su pedido, o el transportista puede intentar volver a entregar su pedido.

Si su pedido aparece como entregado y no lo ha recibido, comuníquese con el equipo de Atención al Cliente dentro de las 48 horas posteriores al estado de su entrega.

Hay algunas razones por las que su pedido puede ser devuelto al remitente:

• El transportista no puede confirmar sus datos de envío
• El transportista no tuvo éxito en su(s) intento(s) de entrega
• Su paquete no fue recogido de la oficina de correos dentro de los 15 días posteriores a la entrega

Una vez que su artículo haya sido devuelto con éxito al remitente, lo procesaremos como una devolución, recibirá una confirmación por correo electrónico y un reembolso a su(s) forma(s) de pago original(es). Tenga en cuenta que el procesamiento de una devolución puede demorar hasta 10 días hábiles después de llegar a nuestro almacén debido al impacto de COVID-19 y un aumento en el volumen de devoluciones.

Por favor, contáctenos por correo electrónico e intentaremos satisfacer su solicitud. Puede haber cargos de envío adicionales dependiendo del pedido y la ubicación.