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Informations générales

Cher client, si vous ne trouvez pas un article particulier ou si vous avez besoin de nous joindre à tout moment, vous pouvez le faire en utilisant notre formulaire web ou en envoyant un courriel à info@worknwear.ca

Tous les prix sont en dollars canadiens et les taxes sont appliquées à toutes les commandes conformément aux réglementations fiscales provinciales du lieu d'expédition des articles.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.

Retours et échanges

Les achats peuvent être retournés par la poste ou dans n'importe quel magasin Work N Wear avec un reçu valide dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges sur les cartes-cadeaux, les articles en liquidation et en vente finale, les maillots de bain, les sous-vêtements et les produits qui ont été portés ou endommagés. Les articles doivent être dans leur état d'origine : non lavés, non portés, non modifiés, sans parfum et doivent avoir toutes les étiquettes attachées.

Les achats effectués entre le 15 novembre et le 31 décembre bénéficient d'une période d'échange prolongée pour les fêtes de fin d'année valable jusqu'au 30 janvier de la nouvelle année. Les remboursements sur les articles éligibles seront effectués sur le ou les modes de paiement originaux.

Les clients sont responsables des frais de retour lors des retours par la poste. À ce titre, nous recommandons d'expédier avec un transporteur qui peut fournir un suivi et une assurance car Work N Wear n'est pas responsable des colis perdus.

Les achats peuvent être retournés ou échangés en magasin ou par courrier dans les 30 jours suivant la réception de l'article, sauf s'ils ont été effectués pendant notre période de retours prolongée.

Pour lancer un retour, contactez-nous par e-mail à returns@worknwear.ca. Fournissez-nous vos coordonnées complètes et les informations de votre commande, et l'un de nos représentants du service client vous répondra avec des instructions sur la façon de procéder dans les 48 heures.

Le traitement d'un retour par notre équipe d'entrepôt peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables. Nous ne traitons pas les retours pendant le week-end. Les remboursements devraient apparaître sur votre mode de paiement initial dans les 4 jours suivant la réception d'un e-mail de notification de remboursement.

Il est possible que votre commande ait été expédiée en plusieurs colis. Pour vérifier, veuillez consulter votre e-mail de confirmation d'expédition pour connaître les articles que vous pouvez attendre dans cet envoi.

S'il manque un article, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception de votre colis et nous vous proposerons une solution.

Si votre article est endommagé, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception de votre colis. Veuillez inclure votre numéro de commande, une photo du produit endommagé et tout autre détail utile, et un représentant vous contactera avec une solution.

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